A Debreceni Egyetem Egyetemi és Nemzeti Könyvtár (DEENK) fontos feladatának tartja valamennyi szolgáltatása terén a magas szintű szakmai színvonalat. Ennek érdekében már több mint két évtizede, az egyetemi integrációt követő könyvtári egységek összeolvadása óta alkalmazzák az intézményben a könyvtári minőségirányítás rendszerét. Az eredményes munkát igazolja a könyvtár számtalan elismerése, köztük a Minősített Könyvtár cím (2011), a Könyvtári Minőségi Díj (2017) és a Minősített Könyvtár cím (2018), amely mellé idén az ?Elismerés a Kiválóságért? díj bronz fokozatát is elnyerte a DEENK.
– Fontos, hogy kilépve a szakmai berkekből innovatív szolgáltatásainkkal túlmutassunk a hagyományos könyvtári szolgáltatásokon és tereken, ezért az elmúlt években is folyamatosan kerestük a megújulási lehetőségeket minden területen – mondta el a hirek.unideb.hu portálnak Korpásné Szűcs Melinda.
A DEENK Szolgáltatásfejlesztés és Minőségmenedzsment Osztályának vezetője kiemelte: 2021 márciusában lehetőségük volt megismerkedni az új European Foundation for Quality Management (EFQM) 2020 modellel, valamint a Nemzeti Kiválóság Elismerési Rendszerrel, amely EFQM modellen alapuló többszintű elismerési rendszer.
Az EFQM az emberi kapcsolatokra, kooperatív vezetésre építő modell, amely szakítva a hagyományos gondolkodásmóddal az értékteremtésre és értékteremtő folyamatokra, a lehetőségekre helyezi a hangsúlyt.
– Maximálisan ügyfélközpontú fejlődési szemlélete, alapelvei, eszköztára összhangban van a DEENK által is képviselt értékrenddel, szemléletmóddal. A módszertan átlátható és könnyen kezelhető, amivel az ügyfél igényeit átkonvertálhatók folyamatokra és mérési adatokra egyaránt ? tette hozzá az osztályvezető.
A többszintű rendszer kialakításának első lépését 2021 áprilisában egy mini-projekt benyújtásával teljesítette a DEENK. A Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesület, az EFQM Magyar Nemzeti Partnerszervezete ?Elismerés a Kiválóságért? díj bronz fokozatával a Debreceni Egyetem Egyetemi és Nemzeti Könyvtár minőségirányítás terén elért eddigi eredményeit ismerte el.
Forrás: DE Sajtóiroda ? BZs
